Căutare

Politica retur


Condiții generale de eligibilitate pentru returnări și schimburi


Poți returna produsele cumpărate de pe site-ul zevo.ro  în termen de 14 zile de la data primirii lor. Poți schimba produsele în termen de 30 de zile de la data comandării lor.


Pentru a schimba sau returna articolele, te rugăm să te asiguri că acestea sunt în ambalajele originale, au toate etichetele atașate și nu prezintă urme de deteriorare sau uzură. De aceea, îți sugerăm să probezi produsele când le primești și să te asiguri că îți vin bine, înainte de a rupe etichetele și de a le purta propriu-zis.


Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare sau este într-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervăm dreptul de a-l refuza.


Motive des întâlnite pentru care refuzăm schimbul sau returnarea produselor:


  • când cutia originală a produsului nu este ambalată corespunzător și aceasta ajunge la noi deteriorată;
  • când ambalajul original este lipit cu bandă adezivă;
  • când produsele sunt ambalate defectuos, iar pe durata transportului acestea se murdăresc sau se deterioreaza (de aceea, îți recomandăm să folosești cutii pentru ambalarea produselor);
  • când produsele au fost purtate sau prezintă mirosuri improprii;
  • când produsele nu mai au etichetele atașate.


Dacă vom refuza schimbarea sau returnarea produselor pentru unul din motivele enumerate mai sus, suporți tu taxele de transport, dus-întors.


Returnarea produselor


Dacă din orice motiv, dupa ce ați receptionat comanda, nu sunteți multumit de produsele primite, le puteți returna fără probleme. Dreptul de retur este valabil atât pentru persoanele fizice cât si pentru cele juridice. Este necesar doar să ne anuntați de intenția dumneavoastră pe e-mail (office@zevo.ro).

Potrivit legislației în vigoare (Ordonanța de urgență 34/2014), privind produsele achiziționate la distanță, aveti la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului să ne anunțați despre intenția de a returna produsele.

Pentru îmbunătățirea calității produselor și serviciilor oferite clienților noștri vă vom fi recunoscatori dacă ne veți spune motivele returnării. Vă mulțumim!

De asemenea, atunci când ne veți anunța despre intenția dumneavoastră de a face retur trebuie să specificați și modalitatea de compensare, alegând dintre:



1. înlocuirea produsului cu unul asemănător sau alt produs de pe stoc.
2. primirea banilor înapoi.




1. Dacă alegeți prima variantă (anume înlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) și din acest lucru rezultă o diferență de bani, se va proceda în felul următor:



- dacă produsul ales de dumneavoastră este mai ieftin, atunci noi vă vom returna diferența în contul dumneavoastră bancar.
- dacă produsul ales de dumneavoastră este mai scump, atunci veți plăti diferența ca la orice alta comandă, la primirea coletului.

2. In cazul în care alegeți varianta de rambursare a banilor, atunci trebuie să ne comunicați pe e-mail contul dumneavoastră bancar ( si anume: codul IBAN, de 24 de caractere, alături de titularul cardului ).
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar.
Coletele care sunt trimise către noi în sistem ramburs, nu se primesc. Costul returului este suportat de fiecare client in parte si se poate efectua cu orice companie de curierat. cu exceptia Postei Romane.
Nu ridicam coletele trimise prin Posta Romana.
După recepția mărfurilor de la dvs. și verificarea produselor, în termen de maxim 14 zile lucratoare vom efectua viramentul sumelor datorate.


                                                                                          
Puteti alege una dintre cele două variante de retur: 1. Prin curier 2. Personal la showroom


  1. Prin curier


Transportul pentru returnarea produselor trebuie să se facă prin orice companie de curierat și costul va fi suportat de dumneavoastră. 



  1. Personal la showroom


Este necesar să ne anuntați de intenția dumneavoastră pe e-mail pentru a stabili toate detaliile (office@zevo.ro).

Potrivit legislației în vigoare (Ordonanța de urgență 34/2014), privind produsele achiziționate la distanță, aveti la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului să ne anuntați despre intenția de a returna produsele.


Puteți alege între:




1.repararea produsului.
2. înlocuirea produsului.
3.reducere de preț în funcție de natura deficiențelor calitative.





Pentru detalii privind modalitatea de a ajunge vă rugăm frumos să consultați rubrica Servicii Clienți- Showroom Zevo.


Condiții pentru returnarea produselor:


- să ne înstiințați prin e-mail, în termen de 14 zile calendaristice, de intenția dumneavoastră de a returna unul sau mai multe produse.


- să folosiți pentru returnare orice companie de curierat, costurile de returnare fiind suportate de către dumneavoastră în calitate de client.


- produsul să nu prezinte semne de purtare, semne de uzură sau consum.


- în momentul predării către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producatorului trebuiesc împachetate corespunzător, cel puțin într-o altă cutie sau pungă pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încât să nu prezinte urme de deteriorare legate de împachetare.


- ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.



ZEVO FASHION SRL  își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu se încadrează în această politică de returnare.



Excepție fac doar cazurile în care produsele au defect de fabricație.


Costuri de returnare


  1. Transportul pentru returnarea produselor se poate face prin orice companie de curierat și costul va fi suportat de dumneavoastră. 


Adresa pentru returnarea produselor este:


ZEVO FASHION SRL , Calea Dorobanti 55-57, Sector 1, Bucuresti.


Vă rugăm să folosiți doar adresa de mai sus și nu adresa sediului social.


Pentru orice alte detalii sau informații, nu ezitati să ne contactati. Vă răspundem cu cea mai mare plăcere.


Dispozitii legale


In conformitate cu dispozițiile art. 9 din OUG 34/2014, cumpărătorul, nemulțumit de performanțele sau calitatea produsului, sau dacă constată că produsul nu corespunde cerințelor sale, are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul denunțării contractului, produsul trebuie să fie în starea de la vânzare, însoțit de toate accesoriile, iar cutia acestuia să nu fie deteriorată.


In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face în cel mult 14 zile de la data denunțării contractului, clientul având obligația să trimită coletul către noi în termen de 14 zile de la data denunțării contractului, în caz contrar putem amâna restituirea contravalorii produselor achitate până în momentul în care produsul ajunge fizic la noi.




Trăiește emoții la superlativ în compania genților din piele naturală din stocul nostru! Știai că nicicând nu a fost mai simplu și mai practic să fii o oază de eleganță? Convinge-te de acest lucru, plimbându-te cu atenție printre vitrinele virtuale ale magazinului nostru!

Te invităm să faci parte din povestea noastră, achiziționându-ți geanta preferată din piele naturală! Avem grijă să îți oferim, ca de fiecare dată, cele mai bune produse, motiv pentru care mizăm în continuare pe calitatea italiană! 

De la genți office din piele naturală, genți de umăr elegante, genți de mână, dar și uimitoarele genți tip poștaș, toate fac parte din colecția noastră, mult îndrăgită de către femeile din România! Tot la noi vei găsi și o imensă colecție de genți shopper din piele naturală ce promite să te cucerească pe deplin! Nu ne lăsăm mai prejos nici atunci când vine vorba despre gențile de laptop, gențile de ocazie din piele naturală și, nu în ultimul rând, mult îndrăgitele genți de plajă!

Ce ai spune de o reîmprospătare a dressingului? Descoperă toate colecțiile noastre de genți din piele naturală și dă-i un update colecției tale! Dispunem de diversitate la capitolul mărimi, culori, dar și modele.

Toate gențile din colecția noastră sunt împărțite pe categorii sugestive. Așadar, îți va fi mult mai ușor să filtrezi modelele de interes pentru tine. Poți naviga de la gențile de mână din piele naturală direct către cele de umăr, iar mai apoi către gențile office din piele naturală și așa mai departe.

Zevo este și despre cum poți fi versiunea ta ideală prin intermediul rucsacurilor de damă! Pielea naturală este materialul definitoriu și în cazul lor, iar la capitolul modele, imaginația ne definește! Paleta de culori aferentă rucsacurilor de damă din piele naturală promite să te surprindă plăcut!

Aducem și în atenția publicului masculin o colecție super de rucsacuri din piele naturală, dar și de genți din același material de neprețuit! Ferocitatea ta exprimată prin eleganță poate fi cel mai bine pusă în evidență prin intermediul genților din piele naturală pe care ți le pune la dispoziție. Același lucru îl putem spune și despre gențile de călătorie, dar și cele de umăr.

Pentru atunci când vrei să combini eleganța cu stilul casual, rucsacurile bărbătești din stocul nostru îți vin în ajutor! Descoperă chiar acum stocul nostru extins de rucsacuri și alege de acolo modelele pliabile pe atitudinea ta!

Avem deja pregătite pentru ține noutăți și la capitolul încălțăminte de damă. Ce ai spune despre o pereche de pantofi din piele naturală? Sau poate că preferi o nouă pereche de sandale din piele naturală care să te completeze pe toată perioada sezonului estival? Te întâmpinăm cu recomandări premium și la capitolul teniși - alitații tăi pentru zilele în care stilul casual te definește! Tot la Zevo găsești colecții cool de cizme și ghete din piele naturală - perfecte pentru a face parte din tablourile ținutelor tale! 

Aboneaza-te la newsletter si PRIMESTI un voucher cadou de 10%

*Vă rugăm să completati adresa dvs. de e-mail dacă consimțiți să primiți e-mailuri de marketing și sunteți de acord cu Politica noastră de confidențialitate. Vă puteți dezabona oricând. *Reducerea obtinuta pentru abonarea la Newsletter nu se aplica la produsele care fac parte din alte campanii promotionale.

ABONARE

Suna Program: L-M-V 10-19; M-J 10-17

Unde ne gasiti?